Алена, приносим извинения, очевидно, остался незамеченным флакон от прошлой партии. Для решения вопроса о компенсации напишите, пожалуйста, на почту order@my-formula.ru или в WhatsApp 89519169669 и пришлите туда фото.

Галина, спасибо за ваш отзыв! Ждем новых заказов!

Спасибо за ваш отзыв! У коллагена, в соответствии со спецификацией производителя, есть остаточный запах уксусной кислоты. Это не влияет на свойства продукта.

Спасибо за ваш отзыв! Гель алоэ-вера - обычная жидкость, не вязкая, смотрите описание продукта. У коллагена, в соответствии с о спецификацией производителя, есть остаточный запах уксусной кислоты, это также указано в описании продукта.

Спасибо за ваш отзыв, ждем новых заказов!

Понимаем ваше разочарование, но просим обратить внимание, что у всех наших товаров в описании указан срок годности. Рекомендуем вам ознакомиться с описанием товара перед заказом. Если вы заказываете товар, мы считаем, что вы прочитали о его сроке годности. Иногда, если срок остался совсем небольшой, но вы тем не менее заказали товар, мы кладем вам два экземпляра по цене одного.

Да, конечно, на всю продукцию у нас есть паспорта качества от производителей. Гель алоэ вера может быть как полностью прозрачной жидкостью, так и жидкостью с желтоватым или даже коричневатым оттенком. Внешний вид отличается от партии к партии, кроме того, зависит от производителя. Если вам нужен гелеобразный продукт, обратите внимание на наш Алоэ-вера гель (густой) - https://my-formula.ru/aloe-vera-gel-thick-100-g

Мы абсолютно уверены в качестве нашей продукции, так как получаем Алоэ-вера гель (сок) в упаковке производителя, с пломбами и этикетками.

Уважаемая Надежда!

Мы всегда исправляем свои ошибки. Вам нужно всего лишь написать нам на почту order@my-formula.ru и приложить фото. 

С нами можно связаться по телефону, эл. почте, вайберу, вотсап, в чате на сайте. От вас, к сожалению, мы не видим никаких обращений ни по одному из этих каналов.

Анна, спасибо за ваш заказ и за ваш отзыв! Будем рады новым заказам!